PLAY THE LEAD 一人一人が主役です

人事部 部長 末次 秀行

ガーデングループの最大の特長は、「ミッション」「ビジョン」「バリュー」から成る「G-MODEL」を掲げ、経営の指針としているところにあるといえます。全ての活動の最上位概念であるミッション「私たちは、一人一人が経営者として常に改善変革を続け、ふれあう人々の楽しさと豊かさを実現します。」の実現のためにガーデングループ全社員の行動のベクトルが統一されているのです。

この“一人一人が経営者”という考え方に則して、新卒社員はまずは会社の最前線である店舗勤務からスタートしていただきます。そして、各店舗の責任と権限を有する店長を自身のキャリアのマイルストーンとして目指していただきます。そのために、「Road to Store Manager」という教育研修制度が既にキックオフしています。店長までの道のりを4階層に区分して、着実にステップアップするプログラムになっていると自負しています。

私たちのパチンコビジネスの接客は、あらゆるサービス業の中でも最高レベルが求められています。お客様が思ったように景品を獲得できなくても、気持ちよく遊んでいただけて「また来るよ」と満足していただく。そこに“これでOKだという接客マニュアル”など存在しません。お客様は一人一人違うからです。店舗スタッフ一人一人が自ら感じ、考え、判断して最適・最良のサービスをご提供する。このホスピタリティ力こそが、同業他社との差別化、またどんなサービス業でも十二分に通用するスキルを身につけることができるチャンスだと想っています。

当社の強みは、“PDCAサイクル”を回す際の“Plan”のスピードと“Do”の遂行力です。じっくり時間をかけてプランを練るのもいいでしょうが、当社は「まずやってみよう」と早く実行に移し試してみるという風土があります。今後の課題としては、“Plan”の質をさらに高め、全体のスピードを落とすことなく“Check”“Action”を効率化することにあります。そして、“Plan”の質の向上は、まさしくこれを担う人財にかかっています。この点も、これから縁が取り持ち当社に入社される方々に期待するところです。

当社は、終身雇用を守り、かつ有言実行のもと高い成果を上げた方々にきちんと報いる会社です。チャレンジすればするほど、仕事面でも、生活面でも、しっかり果実を得ることができる環境があります。「人を楽しませたい」「思い切り意識を高めて働きたい」「自分を成長させたい」、そんな一人一人が主役となって、輝ける会社です。ぜひ、そんな先輩の様子を視にきてください。私たちの話を聴きにきてください。お待ちしています!